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2021-759728 - ECOUTANT

jeudi 25 novembre 2021

Domaine fonctionnel : Social, Enfance Famille/Conseillère / Conseiller spécialiste des affaires sociales
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions principales : Être à l’écoute et traiter les appels et tchats relevant de situations d’enfants en danger ou en risque de l’être. Apporter conseils et orientations, évaluer l’entretien, rédiger si besoin des informations préoccupantes, gérer des situations d’urgence avec l’appui de l’encadrement. Placé(e) sous l’autorité du Directeur du SNATED et des coordonnateurs, vous assurerez les missions suivantes : ACCUEIL ET TRAITEMENT DES APPELS TÉLÉPHONIQUES -          Veille au respect de la mission de service public à travers notamment la recherche systématique des informations indispensables à sa réalisation à chaque appel/tchat -          Évaluation de l’appel/tchat et orientation de l’appelant -          Rédaction et saisie informatique du document de synthèse correspondant à chaque appel/tchat -          En fonction des protocoles établis, proposition au coordonnateur référent d’une transmission d’une information préoccupante vers les départements -          Suivi des éléments de retour transmis par les départements suite aux informations préoccupantes -          Information et demande d’appui de l’équipe de coordination et/ou du Directeur du SNATED pour toute situation problématique -          Gestion des situations d’urgence avec contacts éventuels avec les services de police ou gendarmerie -          Intervention dans le cadre de situations judiciarisées sur convocation des autorités compétentes avec l’appui d’un cadre du SNATED AUTRES ACTIVITÉS -          Participation aux réunions institutionnelles (réunions de service, supervisions, coordinations) et ponctuellement à des groupes de travail. -          Participation à des sessions de formation planifiées par la direction du GIP Enfance en danger -          Participation à des actions de communication dans le cadre notamment des visites médias du plateau d’écoute

De formation Bac + 3/4 ans en psychologie, dans l’Action sociale ou le droit, vous possédez une expérience confirmée dans le champ de la Protection de l’Enfance. Maîtrise de l’outil informatique.
Lieu d'affectation : 75007 Paris, France
Niveau d'études : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

Voir en ligne : Place de l’emploi public / 2021-759728 - ECOUTANT

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