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2021-642838 - Chargé d’accueil et de gestion en résidences

jeudi 25 novembre 2021

Domaine fonctionnel : Bâtiment/Plombière, opératrice, chauffagiste / Plombier, opérateur, chauffagiste en froid et ventilation
Nature de l'emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Le-a chargé-e d’accueil et de gestion a pour fonction principale d’accueillir dans de bonnes conditions les nouveaux arrivants en résidences et d’assurer une bonne gestion et suivi de son secteur de résidences. A ce titre, il/elle assure une permanence tournante de loge sur son secteur aux heures fixées par son chef de service, le Directeur des résidences. Un secteur préférentiel lui sera affecté mais il/elle sera amené à épauler ou remplacer ses collègues sur les autres secteurs. Les tâches principales sont : • Effectuer l’accueil physique, téléphonique, l’orientation, le renseignement des résidents et des visiteurs ; • Assurer une présence physique auprès des résidents 1 journée par semaine par pôle de résidences. • Assurer l’installation des étudiants dans leur chambre, ainsi que les éventuels changements, à partir des informations transmises par la direction des résidences. Il doit également assurer le suivi global de l’occupation des chambres et des salles communes. • Établir l’état des lieux entrant ou sortant des élèves. Il doit transmettre l’état des lieux de sortie à la DDR au plus tard le lendemain de son établissement afin que celle-ci puisse éditer le Certificat Administratif pour le remboursement du dépôt de garantie. Suite aux états des lieux, il doit transmettre au plus vite à la direction du patrimoine (en mettant en copie la DDR) la liste des chambres présentant des dégradations et leur typologie par un document synthétique qui pourra se faire via le logiciel spécifique aux états des lieux. • Former et encadrer des vacataires étudiants pour l’établissement des états des lieux. • Suivre le planning des demandes de rdv des états des lieux • Rappeler aux résidents leur date de départ afin qu’il n’y ait pas de dépassement • Rappeler aux étudiants les consignes de nettoyage des chambres avant l’état des lieux de sortie. • Contrôler les accès aux résidences de son secteur. • Ouvrir les logements après vérification de l’identité du résident en cas de perte ou oubli de clé,  • Tenir un registre de la distribution et de la récupération des clés et les badges des chambres, des salles communes et des locaux associatifs • Activer et gérer les badges • Distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres des résidents. • Gérer, en collaboration avec le Service Courrier, la distribution des colis reçus par les étudiants. • Veiller au respect du règlement intérieur ; prévenir le poste de sécurité en cas de transgression du règlement intérieur ou en cas de déclenchement d’une alarme incendie ; • Informer la hiérarchie sur les événements de la vie en résidence et faire des propositions • Exécuter des petites tâches administratives (mails envoyés aux résidents avant une intervention dans leur chambre, prévenir les étudiants lorsqu’un coturne va intégrer leur logement, effectuer si besoin un changement de chambre sur le logiciel d’hébergement, archivage...) Contrôler l’état des parties communes et des chambres

Compétences requises : • Sens du relationnel, de l’écoute et disponibilité ; • Savoir faire preuve de fermeté, courtoisie, diplomatie et sang-froid ; • Qualité de gestionnaire pour optimiser l’occupation des résidences ; • Capacités organisationnelles lors des réservations pour des évènements exceptionnels ; • Capacité à travailler en équipe de binôme, à être souple et réactif • Capacité à remonter les informations • Pratique souhaitée de langues étrangères telles que anglais ou l’espagnol (liste non-exhaustive).
Lieu d'affectation : 20, avenue Albert Einstein 69621 Villeurbanne Cedex
Niveau d'études : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Voir en ligne : Place de l’emploi public / 2021-642838 - Chargé d’accueil et de gestion en résidences

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