GouvActu AdmiNet

Accueil > Place de l’emploi public > MINT_BA078ATC-33706 - Standardiste de jour - H/F

MINT_BA078ATC-33706 - Standardiste de jour - H/F

mercredi 5 janvier 2022

Domaine fonctionnel : Relation à l'usager/Standardiste
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :  Chargé d’accueil et d’information / USA002A (FP2USA03) Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales Orienter les usagers vers les services compétents Mettre en relation et suivre la prise en charge de l’appel Donner les premiers renseignements nécessaires aux usagers Participer aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion des crises Enregistrer les demandes d’intervention des agents pour le SIDSIC Participer à la programmation et à l’évolution du serveur vocal interactif. Ces attributions peuvent faire l’objet d’évolution pour répondre à des besoins organisationnels et (ou) à l’évolution des politiques publiques du Ministère. Votre environnement professionnel Activités du service : Le Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfectures et des sous-préfectures, et DDI. - Il est responsable du support de premier niveau des applications réglementaires. - Il soutient la téléphonie et l’informatique, conseil et assiste les utilisateurs de la Préfecture (Versailles), des sous-préfectures (Mantes, Rambouillet, St-Germain en Laye) et des DDI (DDETS, DDPP). - Il met en œuvre les orientations nationales en matière de systèmes d’information. - Il assure la sécurité des systèmes d'information et de communication. Composition et effectifs du service : Le SIDSIC compte 21 agents : 1 chef de service et 1 adjoint 7 techniciens Pôle Support 1 responsable de standard et 7 standardistes 3 techniciens Pôle Infra 1 référent administratif et financier Liaisons hiérarchiques : Le chef du Service Interministériel Départemental d'Information et de Communication et son adjoint.     Responsable du standard Liaisons fonctionnelles : Préfecture, Directions départementales Interministérielles Directions régionales et/ou autres structures administratives en fonction des conventions passées et des prestations de service offertes. Direction du NUMérique (DNUM) Préfecture de Région

Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau initié - requis Savoir-faire Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis Savoir analyser / niveau pratique - requis Avoir l'esprit de synthèse / niveau initié - requis Savoir-être Savoir accueillir / niveau pratique - requis Savoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis Savoir s'adapter / niveau pratique - requis Autres : Connaître les techniques d’accueil Posséder beaucoup de patience, de calme et de diplomatie. Vos perspectives Évolution possible : Responsable du standard, Technicien SIC. Durée attendue sur le poste : 3 ans
Lieu d'affectation : SGCD des Yvelines à Versailles

Voir en ligne : Place de l’emploi public / MINT_BA078ATC-33706 - Standardiste de jour - H/F

Du même site