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2021-770885 - TECHNICIEN RELATION CLIENT DE PROXIMITE - PARIS DIP H/F

lundi 10 janvier 2022

Domaine fonctionnel : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Apporter des réponses aux questions provenant des assurés, les professionnels de santé et autres tiers, notamment au téléphone et participer à l'élaboration d'outils dédiés à la relation client. - Assurer des permanences ou des interventions au sein des unités militaires de la région de compétence. - Contribuer à la constitution et à la mise à jour du réseau de contact dans les unités militaires sur tout le territoire. - Organiser ses interventions (préparation des supports de présentation, des matériels, des modalités pratiques d'intervention, des réservations, ...). - Participer à des séances d'information ciblées sur les événements ponctuant la vie du militaire et de sa famille (départ en opérations extérieures, affectations à l'étranger, mobilité...). - Participer aux réunions de travail des acteurs de la relation client du siège et de l'antenne de Paris. - Réaliser les reportings d'interventions. - Tenir des stands d'information au profit des bénéficiaires de la CNMSS dans les principaux salons, journées portes ouvertes, forums organisés au profit des militaires et de leur famille. - Assurer une veille sur les principaux évènements de la communauté Défense. - Fournir des informations écrites, photographiques ou vidéo sur les interventions de relation de proximité réalisées par la CNMSS au profit de ses bénéficiaires. - Fournir des informations écrites, photographiques ou vidéo sur les interventions de relation de proximité réalisées par la CNMSS au profit de ses bénéficiaires. - Participer à l'écoute client de proximité.

- ECOUTE ACTIVE - RELATION AVEC LE PUBLIC - EXPRESSION ECRITE - EXPRESSION ORALE - TECHNIQUES DE COMMUNICATION - AUTONOMIE/INITIATIVE - REACTIVITE - SOCIABILITE - TRAVAIL EN EQUIPE

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