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MINT_BA026ATB-31403 - CHEF DE LA SECTION RELATIONS AVEC LE PUBLIC (H/F) H/F

lundi 4 octobre 2021

Domaine fonctionnel : Intervention technique et logistique/Responsable de la logistique
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : La section relations avec le public a pour mission de favoriser le bon accueil du public au niveau physique, téléphonique, courrier, courriel. Les agents sont ainsi les interlocuteurs privilégiés des usagers et œuvrent pleinement à la bonne mise en œuvre de l’efficacité et de la qualité du service public. Le chef de la section relations avec le public est chargé de : - Encadrer une équipe de 11 agents de catégorie C (2 gestionnaires courrier, 3 standardistes préfecture, 3 chargé d’accueil et d’instruction des titres, 3 agents d’accueil en DDI). - Gestion des congés et planning - Établissement et mise à jour des fiches de procédures - Coordination, organisation et l’animation de l’accueil et du service à l’usager en utilisant les différents canaux de contact (communication interne et externe). - Participer à la mise en œuvre des moyens nécessaires pour assurer la sécurité de l’accueil physique - Accompagner les agents dans la réalisation des accueils spécifiques, difficiles ou complexes - Veiller à la bonne gestion du courrier ordinaire et réservé - Assurer, avec les agents d’accueil et d’instruction des titres la mission des CNI/Passeports - en cas de besoin le chef de section assure la continuité des missions de sa section Votre environnement professionnel Activités du service : Le SIDAMG est en charge de la logistique (installation de salles, reprographie, petits travaux, garage) et des relations avec le public (courrier, standard, accueil public). Composition et effectifs du service : Le SIDAMG est composé de 23 agents : 2 cadres A, 8 agents dans la section logistique et 11 dans la section relations avec le public. Cette mission est rattachée à la section relations avec le public. Liaisons hiérarchiques : Adjoint(e) au chef du SIDAMG Chef du SIDAMG Liaisons fonctionnelles : Délégués du SGCD Chef du service interministériel départemental des systèmes d’information et de communication (SIDSIC) sur les aspects techniques du standard Conseiller de gestion sur le volet qualité Services de « La Poste »

Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques : Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis Savoir faire : Savoir manager / niveau pratique - requis Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis Savoir gérer les conflits / niveau pratique - requis Savoir être : Savoir accueillir / niveau pratique - requis Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis   Vos perspectives : Tout poste équivalent ou supérieur
Lieu d'affectation : VALENCE

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