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MINT_BS001SGCB-31517 - SGC 01 - Technicien(ne) SIC - Soutien de proximité H/F

jeudi 7 octobre 2021

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Groupe RIFSEEP : 3 Vos activités principales :  Assistance aux utilisateurs Assurer l’assistance de niveaux 1 et 2 sur les problèmes du périmètre de la division ; Analyser et résoudre les incidents.   Gestion du parc informatique Définition, configuration, déploiement et maintenance des équipements bureautiques ; Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des postes de travail ainsi que des périphériques associés ; Gestion de l’inventaire matériel et logiciel. Gestion de la téléphonie mobile Configuration, déploiement et maintenance des équipements de téléphonie mobile ; Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des équipements de téléphonie mobile et les faire évoluer en fonction des besoins et des technologies.   Développement des usages et accompagnement au changement Aider et inciter en permanence les utilisateurs finaux à la bonne utilisation des outils de bureautique et de téléphonie mobile mis à leur disposition ; Faciliter l’adoption et la maîtrise des nouveaux outils ou dispositifs déployés ; Animer, le cas échéant, un réseau de personnes ressources dans les services métiers. Sécurité et gestion de crise Mise en œuvre et maintenance des différents éléments de sécurité du système d’information en lien avec les différentes politiques SSI ; Contrôle du respect des consignes de sécurité par les utilisateurs finaux ; Participation à l’élaboration des plans de secours et de continuité des télécommunications ; Rédaction et mise à jour des plans de reprise d’activité en concertation avec les différents intervenants du système d’information ; Participation de manière active à la gestion des crises, des exercices et des événements particuliers en répondant notamment aux demandes en moyen bureautique et téléphonie mobile. Votre environnement professionnel Activités du service : Le BISIC a pour mission : de garantir l'opérationnalité et la continuité des systèmes d'information, sur l'ensemble du périmètre des directions départementales interministérielles (DDI) et de la préfecture, d'assurer un soutien de premier et second niveaux (assistance aux utilisateurs, installation et maintenance des équipements et infrastructures,...) performant, réactif et de qualité, en matière d’informatique, de téléphonie et de radiocommunications,, de mettre en œuvre les orientations nationales en matière de systèmes d'information et de communication, et en particulier celles définies par la direction interministérielle du numérique (DINUM). Composition et effectifs du service : L’unité Soutien de Proximité comprend 7 agents dont le chef d’unité Liaisons hiérarchiques : Le chef d’unité Soutien de Proximité et le chef du BISIC. Liaisons fonctionnelles : Corps préfectoral, services du SGC de la préfecture et sous-préfectures et services des DDI. Direction du Numérique et certains services extérieurs (DDSP 01, SDIS 01, …), les délégués du SGC et les autres chefs de bureau et d’unité du SGC

Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques : - Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis - Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau expert - requis Savoir faire : - Avoir l'esprit de synthèse / niveau pratique - requis - Savoir analyser / niveau maîtrise - requis - Savoir s'organiser / niveau pratique - requis - Savoir rédiger / niveau maîtrise - requis - Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis Savoir être : - Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis - Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis - Savoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis - Savoir s'adapter / niveau expert - à acquérir - Savoir communiquer / niveau pratique - requis Vos perspectives : Accès à un emploi d’encadrement
Lieu d'affectation : BOURG EN BRESSE

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