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ARSIF_2021-995 - Chargé de mission relations avec les usagers et les professionnels H/F

samedi 9 octobre 2021

Domaine fonctionnel : Prévention, conseil et pilotage en santé/Chargée / Chargé de prévention et de promotion de la santé
Nature de l'emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Contribue à la fluidité et l’amélioration de l’activité en participant, le cas échéant : - à l’harmonisation des réponses apportées par les gestionnaires aux réclamations et demandes d'informations Covid, - à la rédaction d'éléments de langage à destination du plan focal régional (PFR), - à l’élaboration des procédures et outils de gestion, - à la réalisation des bilans d’activité, - avec les responsables, aux liens avec les autres pôles de la sous-direction, les autres directions en interne, avec les partenaires externes et les instances représentatives des usagers. Assure le traitement des réclamations en : - assurant la gestion de boîte mail générique dédiée, - assurant le suivi et l’enregistrement des réclamations en lien avec les gestionnaires et les responsables, - analysant les réclamations les plus complexes.

Agent de la fonction publique de catégorie A ou équivalent convention collective UCANSS ou niveau Master
Lieu d'affectation : Saint-Denis

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