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2021-722380 - TESC -Chef.fe d’équipe de l’accueil et de la surveillance au musée de Cluny – Equipe de jour H/F

lundi 11 octobre 2021

Domaine fonctionnel : Lecture publique et Documentation/Chargée / Chargé d’encadrement de magasinage, d’accueil et de surveillance
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Placé(e) sous la responsabilité et l’autorité du chef de service et de son adjoint (N+1), le/la chef(fe) d’équipe participe à l’accueil, à la sûreté et à la sécurité des personnes et des collections ainsi qu’à l’encadrement des équipes. Pour ce faire, il/elle : - contrôle la qualité de l'accueil et de la surveillance assurés par les agents du service. - supervise le fonctionnement des équipements techniques et de sécurité. - supervise avec ses collègues les missions des agents placés sous son autorité. - supervise la planification des effectifs nécessaires au bon fonctionnement du service et élabore les plannings des personnels du service (titulaires et contractuels). - assure la gestion de proximité des agents (congés, absences, mouvement des personnels) et participe à la définition des besoins en formation du service. - réalise l’évaluation annuelle des agents placés sous son autorité directe et identifie les besoins de formation de ceux-ci. - participe aux entretiens de recrutement des agents du service. - contribue au bon déroulement d’événements particuliers (mécénats, visites officielles...). - soutient l’action des secours ou interventions extérieures en situation de crise. - actualise et harmonise les procédures, les consignes et les circuits d’information avec le chef du service, son adjoint et les autres chefs d’équipe. - pilote des dossiers spécifiques.

Compétences techniques : - Connaissance de la réglementation des établissements recevant du public, de la réglementation incendie - Connaissance des règlements intérieur et de visite - Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité des conditions de travail - Connaissance et maîtrise des procédures du service, du code du travail et du statut des fonctionnaires - Connaissance des installations de sécurité et sûreté et des moyens techniques mis à disposition - Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion informatique Savoir-faire :                          - Intérêt pour le secteur muséal - Aptitudes à l’encadrement et l’animation d’équipe - Mobilité et activité opérationnelle de soutien aux équipes - Planifier et organiser le travail d’équipe - Capacité à analyser les situations, à prendre des initiatives et à proposer des solutions - Mettre en œuvre les règlements intérieurs et de visite ainsi que les consignes de travail - Transmettre les informations, les consignes et les procédures de l’encadrement et les faire appliquer - Rendre compte de son activité à sa hiérarchie - Gérer les relations avec le public - Gérer les situations individuelles et collectives de l’équipe - Bonnes capacités rédactionnelles Savoir-être (compétences comportementales) : - Sens des responsabilités - Ponctualité et assiduité - Avoir le sens des relations humaines (diplomatie, écoute, disponibilité) et le goût du contact et du public - Avoir l’esprit d’équipe - Faire preuve de discrétion - Rigueur et maîtrise de soi - Réactivité et sens de l’organisation - Forte adaptabilité - Disponibilité dans le cadre de l’activité événementielle Profil du candidat recherché (le cas échéant) : Connaissance des différentes composantes liées à l’accueil du public dans les musées et une expérience en encadrement d’équipe ; une qualification SSIAP1 est demandée ou à acquérir à la prise de poste, le SSIAP2 devra intervenir durant la première année de service, PSC1/SST seraient appréciées (formations proposées par le musée) ; une connaissance des principes de sûreté est souhaitée ; la connaissance d’une langue étrangère est la bienvenue. Perspectives d’évolution : Possibilités de formation à l’accueil, la sûreté, la sécurité et le développement des compétences managériales.

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