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2021-657636 - Assistant technico-fonctionnel de la cellule d’assistance numérique aux usagers et pilotage (6841)

jeudi 14 octobre 2021

Domaine fonctionnel : Numérique/Assistante / Assistant fonctionnel
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Fonctions : Assistant technico-fonctionnel de la cellule d’assistance numérique aux usagers et pilotage de la faculté de médecine Sorbonne Université F/H Catégorie : B Corps : TECH RF BAP : J Mission : Placé(e) sous l’autorité directe du responsable de la cellule d’assistance numérique aux usagers et pilotage (CANUP), l'assistant(e) technico-fonctionnel participe au suivi des outils applicatifs, à la résolution des incidents, assiste les usagers dans l'utilisation et l'appropriation des outils. Activités principales : Assure la hotline d'appui aux usagers : qualifie les incidents signalés, assure le suivi des résolutions et informe les usagers Accompagne les usagers dans chaque phase de nouvelle mise en place et d'utilisation des outils Participe aux actions de formation des usagers Participe à la réalisation de jeux de tests des mises en place : annuelles, nouveautés, correctifs Participe aux projets liés aux outils Conduite de projets : Non Encadrement : Non

Connaissances transversales requises : Outils de bureautique : Word, Excel, … Savoir-faire : Capacité à communiquer avec l'équipe et avec l'autorité hiérarchique Capacité à gérer les situations urgentes Savoir-être : Disponibilité et réactivité Esprit d'initiative Sens du service public
Lieu d'affectation : 4 place Jussieu - 75005 Paris
Niveau d'études : Niveau 4 Baccalauréat

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